Правила возврата денежных средств в связи с отменой или переносом мероприятия

при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июня 2020г. № 830)

1. Общие положения
1.1. Информация об отмене или переносе зрелищного мероприятия размещается на сайте Филармонии не позднее 14 дней с даты отмены режима при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
1.2. Если невозможно определить дату и время перенесенного мероприятия Филармония размещает информацию о переносе мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена Филармонией не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в п. 1.1. настоящих Правил.
1.3. Филармония обязана провести все зрелищные мероприятия, перенесенные ими в связи с введением режимов, указанных в п. 1.1. настоящих Правил, не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов, указанных в п. 1.1. настоящих Правил.
1.4. Зритель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета с даты отмены режимов, указанных в п. 1.1. настоящих Правил:
— не позднее 6 месяцев в случае отмены зрелищного мероприятия;
— не позднее 9 месяцев в случае переноса зрелищного мероприятия.

2. Перенос концерта
2.1. При переносе мероприятия Филармония вправе предложить зрителю посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.
2.2. Форма ваучера на переносное мероприятие утверждается Министерством культуры Российской Федерации и содержит информацию о перенесенном мероприятии и денежной сумме, уплаченной посетителем за ранее приобретенный билет.
2.3. Обмен зрителю ранее приобретенного билета на ваучер осуществляется по его инициативе:
— в день обращения зрителя об обмене билета на перенесенное мероприятие на ваучер в кассу Филармонии не ранее даты отмены режима, указанного в п.1.1. настоящих Правил.
— в день обращения зрителя об обмене электронного билета на электронный ваучер на перенесенное мероприятие с использованием сайта kassy.ru
2.4. Не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного зрелищного мероприятия Филармония обязана начать обмен ваучеров на перенесенное мероприятие на билет и разместить информацию об этом на своем официальном сайте в сети «Интернет».
Обмен ваучера на билет осуществляется Филармонией зрителю по его инициативе:
— в день обращения зрителя об обмене ваучера на перенесенное мероприятие на билет в кассу Филармонии;
— в день обращения зрителя об обмене электронного ваучера на перенесенное зрелищное мероприятие на электронный билет с использованием сайта kassy.ru

3. Отмена концерта
3.1. Возврат полной стоимости билета при отмене мероприятия, осуществляется Филармонией зрителю по его инициативе:
— не позднее 180 дней со дня обращения зрителя о возврате стоимости билета, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1.1. настоящих Правил;
— не позднее 180 дней со дня обращения зрителя о возврате стоимости электронного билета, с использованием сайта kassy.ru.
3.2. В случае, если Филармония не определила дату и время проведения перенесенного мероприятия и не разместила информацию об этом на своем сайте, такое мероприятие считается отмененным и Филармония обязана осуществить возврат полной стоимости билета зрителю по его инициативе:
— в день обращения зрителя о возврате стоимости билета;
— в день обращения зрителя о возврате стоимости электронного билета, с использованием сайта kassy.ru.